Política de Privacidad

1. Identificación del controlador

El controlador de los datos personales tratados bajo esta política es Animaker Produções, con sede en São Paulo, Brasil. El número de registro (CNPJ) se confirmará en el pie de página final del sitio.

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad o el tratamiento de tus datos, escribe a privacidade@animaker.com.br o al canal general animaker@animaker.com.br.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo el mínimo necesario para responder solicitudes y operar el sitio. Los datos que podemos tratar incluyen:

• Datos de contacto provistos voluntariamente en formularios (nombre, correo, empresa, teléfono y mensaje).
• Datos de navegación y cookies estrictamente necesarios (idioma preferido, tema claro/oscuro).
• Datos analíticos agregados y anonimizados (cuando habilitemos analítica, siempre con consentimiento).
• Comunicaciones por correo cuando nos escribes.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para finalidades específicas, legítimas y transparentes:

• Responder tu briefing, duda o solicitud de presupuesto.
• Establecer y ejecutar una relación contractual cuando aplique.
• Mejorar la usabilidad y el contenido del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y fiscales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con proyectos en curso — nunca marketing sin consentimiento previo.

4. Base legal LGPD

El tratamiento de tus datos personales por Animaker se apoya en las siguientes bases legales previstas en el artículo 7 de la LGPD:

• Consentimiento (art. 7, I) — para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
• Ejecución de contrato (art. 7, V) — para conducir proyectos contratados.
• Cumplimiento de obligación legal (art. 7, II) — para retención fiscal y contable.
• Interés legítimo (art. 7, IX) — para seguridad del sitio, prevención de fraudes y mejora continua.

5. Compartir con terceros

No vendemos tus datos. Compartimos información solo con operadores esenciales para la entrega del servicio, siempre bajo contratos que exigen el mismo estándar de protección:

• Sevalla — hosting de la aplicación y base de datos en São Paulo, Brasil.
• Cloudflare — CDN, seguridad de borde y protección contra ataques (datos en tránsito).
• Resend — envío de correos transaccionales (Estados Unidos, con Cláusulas Contractuales Estándar — SCC).
• Proveedores de IA (OpenAI, Anthropic) — solo cuando se integran explícitamente en un proyecto contratado, conforme a la política específica de cada proveedor.
• Autoridades públicas, cuando lo exija la ley u orden judicial.

6. Período de retención

Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para las finalidades por las cuales fueron recopilados:

• Leads que no evolucionan a contrato: hasta 6 meses tras el último contacto.
• Clientes activos: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años tras su término, para fines fiscales, contables y defensa procesal.
• Cookies esenciales: según la duración definida en el navegador (generalmente hasta 12 meses).
• Correos electrónicos: por el tiempo necesario para el historial del proyecto.

7. Tus derechos como titular

Como titular, la LGPD te garantiza, en cualquier momento, el derecho a:

• Confirmar la existencia del tratamiento.
• Acceder a tus datos.
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Anonimizar, bloquear o eliminar datos innecesarios o tratados de forma no conforme.
• Portar tus datos a otro proveedor.
• Eliminar los datos tratados con consentimiento.
• Recibir información sobre las entidades públicas y privadas con las que compartimos tus datos.
• Ser informado sobre la opción de no otorgar consentimiento y sus consecuencias.
• Revocar el consentimiento, en cualquier momento.

8. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, envía un correo a privacidade@animaker.com.br indicando tu solicitud. Responderemos en hasta 15 (quince) días corridos, salvo casos que requieran plazo adicional, sobre los que notificaremos por adelantado.

Para algunas solicitudes podríamos pedir comprobación adicional de identidad — siempre de forma proporcional y respetando tu privacidad.

9. Cookies

Describimos qué cookies utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies dedicada.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cuando haya un cambio relevante, indicaremos la nueva fecha de "Última actualización" en el inicio de esta página y, cuando corresponda, lo comunicaremos por otros medios. Recomendamos revisión periódica.